İletişim

Aynı gün teslimat nasıl çalışır?

Muğla merkez (Menteşe) ve Kötekli bölgelerine saat 23:00'ye kadar verilen siparişleri aynı gün içinde, kendi kuryelerimizle doğrudan elden teslim ediyoruz. Bodrum, Fethiye, Marmaris ve Datça gibi ilçelerimize ise belirli dağıtım günlerinde ya da anlaşmalı yerel partnerlerimiz aracılığıyla en taze haliyle ulaştırıyoruz. Sipariş verirken dilediğiniz saat aralığını kendiniz seçebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Menteşe ilçe merkezi ve Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Kötekli Kampüsü sınırları içindeki tüm siparişlerinizde teslimat Km 20 Tldir . Diğer sahil ilçelerine ve uzak köylere yapılan gönderimlerde ise mesafeye göre değişen, şeffaf bir yol ücreti sepetinizde otomatik olarak hesaplanır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz yola çıktığı an size SMS ile bir takip linki gönderilir. Ayrıca kurye fişinizin üzerinde yer alan karekodu (QR) telefonunuza okutarak çiçeklerinizin o an hazırlık aşamasında mı, yolda mı yoksa teslim edildi mi olduğunu harita üzerinden canlı olarak takip edebilirsiniz

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemiz üzerinden tüm kredi ve banka kartları ile 3D Secure güvencesiyle güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal gönderimleriniz ya da özel tasarımlarınız için Havale / EFT seçeneğimiz de mevcuttur.

Çiçekler ne kadar taze kalır?

Çiçeklerimizi sadece seralardan günlük olarak toplamakla kalmıyor, aranjmanlarımızda Muğla'nın yerel doğasından toplanan taze zeytin dalları ve okaliptüsler kullanıyoruz. Siparişinizle birlikte gelen "Çiçek Bakım Kartı" üzerindeki adımları (su değişimi, sap kesimi) uygulayarak çiçeklerinizin canlılığını 7 ila 10 gün boyunca korumasını sağlayabilirsiniz.

Tebrik kartı ekleyebilir miyim?

Elbette! Sipariş adımlarında yer alan duygu notu alanına mesajınızı yazabilirsiniz. Yazdığınız mesaj, özel şablonumuzla A4 boyutunda geniş ve okunaklı bir tasarım kartına basılarak çiçeğinizle birlikte şık bir kutu içerisinde alıcıya teslim edilir. Gönderen bilgisi kurye fişinde yer alır ancak kart üzerinde görünmesini istemiyorsanız notunuzu "Gizli Not" olarak da işaretleyebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Hazırlanmaya başlanmamış siparişler ücretsiz iptal edilebilir. Teslimat günü iptalleri için müşteri hizmetlerimizi arayın.

Adrese teslim edilemezse ne olur?

Çiçeklerimizin tazeliğini korumak adına teslimat rotalarımızı titizlikle planlıyoruz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kendisinin onayını alarak siparişi apartman görevlisine, güvenliğe, resepsiyona veya bir komşuya teslim ediyoruz. Teslimat tamamlandığında, çiçeğin kime bırakıldığına dair size anında SMS ile bilgilendirme yapıyoruz. Ürünlerimiz canlı ve adrese özel hazırlandığı için adreste kimsenin bulunamaması durumunda maalesef ikinci bir adrese yeniden gönderim veya iade yapılamamaktadır.